Shipping and Deadlines

Política de Envios e Entregas - CentralZ

Obrigado pelo seu interesse em nossos produtos exclusivos! Trabalhamos com fornecedores globais para oferecer os melhores preços. Por favor, leia esta política com atenção para entender nosso processo e prazos de envio.

1. Como Funciona 

1. Você faz o pedido em nossa loja online.

2. Nós encaminhamos seu pedido para um fornecedor especializado localizado em um país que possa atendê-lo da melhor forma.

3. O fornecedor envia o produto diretamente do armazém dele para o seu endereço.

4. Esse modelo de envio internacional permite preços baixos, mas envolve prazos de entrega mais longos.

2. Tempo de Processamento (Antes do Envio)

Este é o tempo que o fornecedor leva para preparar seu pedido para postagem. Isso inclui confirmar o estoque, separar o produto e embalá-lo.

• Tempo Estimado de Processamento: 2 - 7 dias úteis.

• Observação: Este tempo pode variar dependendo do fornecedor específico e da disponibilidade do produto. Finais de semana e feriados não são contados como dias úteis.

3. Prazo de Envio e Métodos (Após a Postagem)

Este é o tempo que a encomenda leva para ir do armazém do fornecedro até a sua porta. Os prazos de envio variam drasticamente de acordo com sua localização e o método de envio utilizado.

Tempo Total Estimado de Entrega (Data do Pedido + Processamento + Envio): 15 a 50+ dias úteis.

Importante: Estas são estimativas, não garantias. Fatores como liberação alfandegária, condições climáticas e atrasos da transportadora podem impactar esses prazos.

4. Rastreamento do Pedido

• A maioria dos pedidos inclui um código de rastreamento.

• Você receberá um e-mail de confirmação com seu código de rastreamento assim que o fornecedor despachar seu pedido.

• Use plataformas de rastreamento universais como 17Track ou AfterShip para acompanhar a jornada do seu pacote entre diferentes transportadoras e países.

• É normal que o rastreamento não mostre atualizações por vários dias ou até algumas semanas enquanto o pacote está a caminho, entre países.

5. Custos de Envio e Alfândega

• Custo de Envio: O frete é calculado automaticamente no checkout com base na sua localização e no peso/dimensões do produto.

• Taxas Alfandegárias e de Importação: Envios internacionais podem estar sujeitos a taxas de importação, direitos alfandegários e tarifas cobradas pelo país de destino. O cliente é o único responsável pelo pagamento dessas cobranças. Não temos controle sobre essas taxas e não podemos prever quais serão. Consulte a alfândega do seu país para mais informações.

6. Pontos Importantes para Confirmar

• Não nos responsabilizamos por atrasos causados pela alfândega, eventos naturais ou problemas da transportadora.

• Certifique-se de que o endereço de entrega está 100% correto. Não nos responsabilizamos por pedidos enviados para um endereço incorreto fornecido pelo cliente.

• Ao comprar em nossa loja, você reconhece e aceita os prazos de entrega mais longos associados ao dropshipping global.

7. Perguntas Frequentes (FAQ)

 Ainda não recebi meu pedido e já se passaram 20 dias. O que houve?
 Geralmente, isso é normal. Por favor, verifique primeiro seu código de rastreamento. Se o rastreamento não mostrar movimentação por mais de 15 dias úteis após a expedição, entre em contato conosco informando o número do pedido.

 Serei taxado na alfândega?
 Depende das leis de importação do seu país. Alguns países têm limites baixos para importações isentas de taxas, enquanto outros (como os da UE) cobram impostos na maioria das importações. O cliente é responsável por essas taxas.

 Posso cancelar ou alterar meu pedido?
 Você pode solicitar o cancelamento apenas se seu pedido ainda não tiver sido despachado (dentro dos primeiros 2-3 dias úteis). Entre em contato conosco imediatamente.

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Precisa de ajuda com seu pedido?
Entre em contato com nossa equipe de suporte: contact@centralz. Por favor, tenha seu Número do Pedido em mãos.

Agradecemos sua compreensão e paciência!

Atenciosamente,
A Equipe CentralZ